Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

iNina offre des cours privés de français et d’arabe en ligne aux enfants, aux ados et aux adultes au Canada. Cette politique explique simplement quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et les choix qui s’offrent à vous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nina, fondatrice d’iNina, est responsable de la protection des renseignements personnels. Contact : hello@inina.ca · [Mailing address to be added before launch].

Ce que nous recueillons

• Lorsque vous remplissez notre formulaire : votre prénom, votre numéro de cellulaire, votre courriel (facultatif), la tranche d’âge de votre enfant (jamais son nom ni sa date de naissance), la langue et les objectifs choisis, le niveau actuel, la province, les moments préférés, votre message éventuel et vos choix de consentement (avec la date et le texte accepté).
• Lorsque vous naviguez : des événements d’utilisation anonymes (par exemple « page consultée » ou « formulaire ouvert ») associés à un numéro aléatoire qui n’existe que pendant que la page est ouverte. Nous n’utilisons pas de témoins (cookies), ne conservons pas votre adresse IP et n’utilisons aucun outil d’analyse ni pixel publicitaire de tiers. Si vous choisissez une langue, votre navigateur s’en souvient pendant cette visite seulement (stockage de session); ce choix ne nous est jamais transmis.
• Lorsque vous devenez client : les renseignements d’horaire et de paiement, et les bilans que nous vous transmettons.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour répondre à votre demande et vous joindre par WhatsApp, texto, téléphone ou courriel.
• Pour jumeler votre enfant avec le bon tuteur et organiser les cours.
• Pour vous envoyer des nouvelles et des offres, seulement si vous avez coché la case facultative. Désabonnement en tout temps en répondant STOP.
• Pour comprendre, de façon globale, le fonctionnement de notre site.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous ne partageons que le nécessaire avec : les tuteurs iNina (tranche d’âge, niveau, objectifs et horaire de votre enfant, jamais vos coordonnées); notre hébergeur (Railway, serveurs aux États-Unis); Google (Google Workspace et Google Meet), pour les cours en vidéo et l’horaire; WhatsApp (Meta), lorsque vous choisissez de nous y écrire; et, pour les clients, notre fournisseur de paiement. Les familles et les tuteurs n’échangent jamais de numéros de téléphone : les cours ont lieu uniquement sur les liens Google Meet d’iNina.

Renseignements conservés hors du Québec et du Canada

Certains tuteurs et fournisseurs sont situés hors du Québec et du Canada. Vos renseignements peuvent donc être conservés ou consultés à l’extérieur du Canada et être soumis aux lois de ces endroits. Avant toute communication de ce type, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et concluons des ententes écrites pour protéger vos renseignements.

Durée de conservation

• Demandes qui ne mènent pas à des cours : supprimées 12 mois après votre prise de contact.
• Clients : conservés pendant les cours, puis supprimés 2 ans après le dernier cours.
• Dossiers de facturation : conservés 6 ans, comme l’exige la loi fiscale.
• Événements anonymes du site : supprimés après 13 mois.

Enfants

Nous recueillons des renseignements sur un enfant uniquement auprès de son parent ou tuteur légal, et seulement le nécessaire : une tranche d’âge, jamais de nom ni de date de naissance sur notre site. Les tuteurs ne communiquent jamais directement avec les enfants.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, retirer votre consentement ou obtenir une copie de ce que vous nous avez fourni, en écrivant à hello@inina.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Sécurité

Les renseignements sont transmis par connexion chiffrée (HTTPS), conservés dans une base de données protégée, et seule Nina a accès à la boîte de réception des clients. Si un incident mettait vos renseignements à risque, nous vous en informerions, ainsi que les autorités, comme l’exige la loi.

Questions ou plaintes

Écrivez-nous d’abord à hello@inina.ca. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).